الشروط والأحكام

آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026

1. تعريفات

• المنصة: خدمات مستشار وتطبيقاتها وواجهاتها البرمجية وما يتصل بها.
• مساحة العمل: البيئة المخصصة لجهتك داخل المنصة وما تحتويه من أعضاء وبيانات.
• المالك: الحساب الذي أنشأ مساحة العمل ويملك صلاحياتها العليا.
• العضو: أي مستخدم يضيفه المالك إلى مساحة العمل بدور وصلاحيات محددة.
• محتواك: ما تدخله أنت أو أعضاؤك من نصوص وملفات ومحادثات وبيانات عملاء.

2. الأهلية وقبول الشروط

يشترط ألا يقل عمرك عن ثمانية عشر عاما وأن تملك الأهلية النظامية للتعاقد. المنصة موجهة للاستخدام المهني داخل المنشآت، وليست موجهة للأطفال. ولا يجوز استخدامها إن كنت محظورا بموجب أنظمة سارية.

3. الحساب ومساحة العمل

• أنت مسؤول عن صحة بيانات حسابك وعن سرية وسائل الدخول إليه، وعن كل نشاط يجري تحته.
• مالك مساحة العمل هو من يضبط الأدوار والصلاحيات، ويستطيع إضافة الأعضاء وإزالتهم والاطلاع على محتوى مساحة العمل وفق تلك الصلاحيات.
• يلزمك إبلاغنا فورا عند اشتباهك بأي وصول غير مصرح به إلى حسابك.

4. الاشتراك والدفع والتجديد

• تتاح المنصة بباقات وخطط تعرض أسعارها ومدد اشتراكها عند الشراء، وقد تشمل فترة تجربة.
• الرسوم مستحقة مقدما لمدة الاشتراك، وتضاف إليها ضريبة القيمة المضافة وأي رسوم نظامية سارية.
• يتجدد الاشتراك تلقائيا لمدة مماثلة ما لم تلغ التجديد قبل نهاية المدة الجارية.
• الإلغاء يوقف التجديد القادم ولا ينشئ استردادا عن مدة جارية، ما لم يقض نظام سار بغير ذلك.
• قد نعدل الأسعار مستقبلا، ويسري التعديل على المدة التالية بعد إشعارك به.

5. الاستخدام المقبول

يمنع عند استخدام المنصة:

• مخالفة الأنظمة السارية أو حقوق الغير، أو رفع محتوى غير مشروع أو منتهك لحقوق الملكية الفكرية.
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو استخدام قنوات المراسلة المرتبطة بما يخالف شروط مزوديها.
• محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو تجاوز حدود الاستخدام أو الوصول إلى بيانات لا تملك صلاحيتها.
• إعادة بيع المنصة أو إتاحتها للغير دون اتفاق مكتوب معنا.
• استخدام أدوات آلية لسحب بيانات المنصة بما يتجاوز واجهاتنا البرمجية المعلنة.

6. محتواك وملكيته

• محتواك ملكك. لا ندعي ملكية ما تدخله في مساحة عملك.
• تمنحنا ترخيصا محدودا بمعالجة محتواك للقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتأمينها ودعمك فنيا فقط.
• أنت مسؤول عن مشروعية محتواك وعن حصولك على الموافقات اللازمة لبيانات عملائك ومنسوبيك.
• يمكنك تصدير بياناتك أثناء سريان الاشتراك، وتعالج بعد الإنهاء وفق ما تنص عليه سياسة الخصوصية.

7. الملكية الفكرية

المنصة وبرمجياتها وتصاميمها وعلاماتها التجارية — ومنها اسم «مستشار» وشعاره — مملوكة لشركة واصل العربية. ولا يمنحك استخدامك للمنصة أي حق فيها عدا حق استخدامها وفق هذه الشروط طيلة اشتراكك.

8. الخدمات والتكاملات الخارجية

تتيح المنصة ربط خدمات خارجية مثل قنوات المراسلة ومنصات المتاجر وبوابات الدفع. هذه الخدمات تدار من مزوديها وتخضع لشروطهم وسياساتهم، ولا نتحمل مسؤولية توقفها أو تغيير سياساتها أو ما يترتب على ذلك. وربطك لأي منها إقرار بموافقتك على شروط مزودها.

9. التوافر والدعم والصيانة

نسعى لإتاحة المنصة على مدار الساعة، ونجري صيانة دورية قد تتطلب توقفا مؤقتا نشعرك به مسبقا كلما أمكن. وقد نضيف ميزات أو نعدلها أو نوقف بعضها، وإن كان الإيقاف جوهريا أشعرناك قبله بوقت معقول.

10. التعليق والإنهاء

• يمكنك إنهاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات مساحة العمل أو بمراسلتنا.
• يجوز لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط، أو عدم سداد مستحق، أو استخدام يضر بالمنصة أو بمستخدميها، بعد إشعارك ومنحك مهلة للمعالجة متى كان ذلك ممكنا.
• عند الإنهاء يتوقف وصولك إلى المنصة، وتعالج بياناتك وفق مدد الاحتفاظ الموضحة في سياسة الخصوصية.

11. إخلاء المسؤولية وحدودها

تقدم المنصة «كما هي» وبحسب المتاح. ولا نضمن خلوها التام من الانقطاع أو الخطأ، ولا ملاءمتها لغرض بعينه لم نتفق عليه كتابة. ومخرجات الذكاء الاصطناعي داخل المنصة أدوات مساعدة تراجع قبل الاعتماد عليها في قرار، ولا تعد استشارة قانونية أو مالية. وفي الحدود التي يسمح بها النظام، لا نتحمل الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الربح أو فقد البيانات، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية ما سددته فعلا خلال الاثني عشر شهرا السابقة للواقعة.

12. التعويض

توافق على تعويضنا عن المطالبات والأضرار الناشئة عن مخالفتك لهذه الشروط أو عن محتواك أو عن استخدامك المنصة بما يخالف الأنظمة السارية أو حقوق الغير.

13. التغييرات على الشروط

قد نحدث هذه الشروط، وننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». واستمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التحديث يعد قبولا به.

14. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ونسعى لتسوية أي خلاف وديا، فإن تعذر ذلك خلال ثلاثين يوما تكون الجهات القضائية المختصة في المملكة هي المرجع.

15. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط تواصل معنا عبر [email protected] — شركة واصل العربية، موقع moshaar.com.