سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 يونيو 2026

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم مساحة العمل، والدور الوظيفي.
• بيانات الاستخدام: سجلات النشاط، المهام والمحادثات والمستندات التي تنشئها داخل المنصة.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح، عنوان الـIP، ومعرفات الجلسة، لأغراض الأمان وتحسين الأداء.
• بيانات القنوات المرتبطة: عند ربطك لقنوات مراسلة خارجية (مثل واتساب للأعمال، البريد الإلكتروني، تيليجرام)، نعالج الرسائل وبيانات جهات الاتصال اللازمة لتشغيل المحادثة داخل المنصة.

2. كيف نستخدم بياناتك

• تقديم الخدمة وتشغيل ميزات المنصة وإدارة حسابك.
• تمكين المراسلة عبر القنوات المرتبطة وتوجيه الرسائل إلى مساحة عملك.
• تحسين المنصة وتحليل الأداء والأمان ومنع الاحتيال.
• التواصل معك بشأن التحديثات والدعم الفني والإشعارات التشغيلية.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

3. التكاملات والقنوات الخارجية

تتكامل المنصة مع مزودي خدمات خارجيين لتشغيل بعض الميزات، ومنهممنصة WhatsApp Business من Meta Platforms. عند ربطك لقناة واتساب رسمية، تعالج الرسائل ومعرفات الأرقام عبر Meta وفقا لشروط وسياسات Meta، إضافة إلى هذه السياسة. نعالج فقط البيانات اللازمة لتوصيل المحادثات إلى مساحة عملك، ولا نبيع بياناتك لأي طرف.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها فقط مع: مزودي البنية التحتية ومعالجي البيانات الذين يعملون نيابة عنا بموجب اتفاقيات سرية؛ والجهات المختصة عند وجود التزام قانوني؛ وأطراف القنوات التي تختار ربطها بنفسك (مثل Meta/واتساب) لغرض تشغيل تلك القناة.

النقل الدولي: قد يعالج بعض مزودي الخدمة البيانات على خوادم خارج بلد إقامتك، ونتخذ حينها ضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة لحمايتها.الأساس القانوني للمعالجة: تنفيذ العقد معك، وموافقتك، ومصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها، والامتثال للأنظمة المعمول بها (بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية).

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدة فعالية حسابك وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناته عبر التواصل معنا.

6. أمن البيانات

نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل التشفير أثناء النقل، والتحكم في الوصول، وعزل بيانات كل مساحة عمل.

7. حقوقك

لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو حذفها، وفي الاعتراض على معالجتها أو تقييدها، وفي سحب موافقتك. لممارسة هذه الحقوق تواصل معنا عبر البريد أدناه.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الجلسات وتحليل الاستخدام وتحسين التجربة. يمكنك التحكم بها من إعدادات متصفحك.

9. خصوصية الأطفال

المنصة موجهة للاستخدام المهني ولا تستهدف الأطفال دون 18 عاما، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

10. نقل البيانات خارج المملكة

تستضاف بياناتك على خوادم داخل المملكة العربية السعودية أو في مراكز بيانات لدى مزودين معتمدين. وقد تعالج بعض البيانات لدى مزودي خدمات خارج المملكة (مثل خدمات البنية التحتية والمراسلة والتحليلات)، وفي هذه الحالة نتعاقد معهم على ضمانات حماية لا تقل عن المستوى الذي يوجبه نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، ونقصر النقل على القدر اللازم لتشغيل الخدمة.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».

12. التواصل

لأي استفسار حول الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر:[email protected]— شركة واصل العربية، موقعmoshaar.com.