سجل العميل: من أول تواصل إلى ما بعد التسليم

الخطوات

1. من وحدة العملاء، أضف عميلا جديدا: الاسم، والكيان، ووسائل التواصل.
2. سجل كل تواصل معه أولا بأول — المكالمة والاجتماع والعرض الذي أرسل.
3. اربط مشاريعه به، فيصير سجله سجل عمل لا بطاقة بيانات.
4. راجع سجله قبل أي اجتماع معه. خمس دقائق قراءة تغنيك عن سؤال محرج.

ملاحظات تفيدك

• العميل الذي لم يجب منذ شهر ليس عميلا خاسرا بالضرورة — لكنه لن يعود من تلقاء نفسه. تابعه من سجله.
• حين يغادر موظف، سجل العميل هو ما يبقى. اجعل التسجيل عادة لا استثناء.

الوحدة المرتبطة: تعرف على وحدة العملاء