سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 يونيو 2026
تُوضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة واصل العربية («نحن» أو «الشركة»)، المُشغّلة لمنصّة مستشار عبر الموقع moshaar.com وتطبيقاتها، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا. باستخدامك للمنصّة فإنّك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم مساحة العمل، والدور الوظيفي.
- بيانات الاستخدام: سجلّات النشاط، المهامّ والمحادثات والمستندات التي تنشئها داخل المنصّة.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفّح، عنوان الـIP، ومُعرّفات الجلسة، لأغراض الأمان وتحسين الأداء.
- بيانات القنوات المرتبطة: عند ربطك لقنوات مراسلة خارجية (مثل واتساب للأعمال، البريد الإلكتروني، تيليجرام)، نعالج الرسائل وبيانات جهات الاتصال اللازمة لتشغيل المحادثة داخل المنصّة.
2. كيف نستخدم بياناتك
- تقديم الخدمة وتشغيل ميزات المنصّة وإدارة حسابك.
- تمكين المراسلة عبر القنوات المرتبطة وتوجيه الرسائل إلى مساحة عملك.
- تحسين المنصّة وتحليل الأداء والأمان ومنع الاحتيال.
- التواصل معك بشأن التحديثات والدعم الفنّي والإشعارات التشغيلية.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
3. التكاملات والقنوات الخارجية
تتكامل المنصّة مع مزوّدي خدمات خارجيّين لتشغيل بعض الميزات، ومنهم منصّة WhatsApp Business من Meta Platforms. عند ربطك لقناة واتساب رسمية، تُعالَج الرسائل ومُعرّفات الأرقام عبر Meta وفقاً لشروط وسياسات Meta، إضافةً إلى هذه السياسة. نعالج فقط البيانات اللازمة لتوصيل المحادثات إلى مساحة عملك، ولا نبيع بياناتك لأيّ طرف.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها فقط مع: مزوّدي البنية التحتية ومعالجي البيانات الذين يعملون نيابةً عنّا بموجب اتفاقيات سرّية؛ والجهات المختصّة عند وجود التزام قانوني؛ وأطراف القنوات التي تختار ربطها بنفسك (مثل Meta/واتساب) لغرض تشغيل تلك القناة.
النقل الدولي: قد يعالج بعض مزوّدي الخدمة البيانات على خوادم خارج بلد إقامتك، ونتّخذ حينها ضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة لحمايتها. الأساس القانوني للمعالجة: تنفيذ العقد معك، وموافقتك، ومصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها، والامتثال للأنظمة المعمول بها (بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية).
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال مدّة فعالية حسابك وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناته عبر التواصل معنا.
6. أمن البيانات
نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل التشفير أثناء النقل، والتحكّم في الوصول، وعزل بيانات كلّ مساحة عمل. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.
7. حقوقك
لك الحقّ في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو حذفها، وفي الاعتراض على معالجتها أو تقييدها، وفي سحب موافقتك. لممارسة هذه الحقوق تواصل معنا عبر البريد أدناه.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الجلسات وتحليل الاستخدام وتحسين التجربة. يمكنك التحكّم بها من إعدادات متصفّحك.
9. خصوصية الأطفال
المنصّة موجّهة للاستخدام المهنيّ ولا تستهدف الأطفال دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المُحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».
11. التواصل
لأيّ استفسار حول الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر: info@wasal.sa — شركة واصل العربية، موقع moshaar.com.